銀行雙向IP對講解決方案
點擊次數(shù)：4553 更新時間：2018-07-11
隨著各銀行所轄業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，銀行下屬的分支機(jī)構(gòu)遍及各地區(qū)，為促進(jìn)關(guān)于銀行“三防一保”工作落實，實現(xiàn)現(xiàn)代化、管理的具體要求，結(jié)合現(xiàn)今行業(yè)發(fā)展水平，利用先進(jìn)技術(shù)，采用安全可靠的設(shè)計方案，使安保監(jiān)控系統(tǒng)音像結(jié)合，實現(xiàn)安防體系總控中心或分級控制中心和每個前端網(wǎng)點進(jìn)行無縫溝通，業(yè)務(wù)指導(dǎo)、能夠為客戶提供實時的語音幫助并在出現(xiàn)緊急事態(tài)時提供、快速、可靠的語音信息溝通渠道，將音頻雙向?qū)χv緊急呼叫系統(tǒng)集成化，網(wǎng)絡(luò)化已是目前銀行業(yè)安保工作發(fā)展的趨勢和需要。
銀行IP通信系統(tǒng)主要實現(xiàn)以下功能：
1、通訊功能
總行、分行、網(wǎng)點工作人員的日常通話和廣播通知?？梢詫崿F(xiàn)網(wǎng)點內(nèi)部、網(wǎng)點與分行、網(wǎng)點與總行、分行與總行、分行與分行之間的通訊對講，這種通訊對講帶有權(quán)限控制功能，當(dāng)一個對講控制終端正在通話占線時，遇到緊急事情，優(yōu)先權(quán)限級的工作人員可以切斷其通話，強(qiáng)迫該終端必須接聽權(quán)限級別高的講話。
2、求助功能
當(dāng)銀行客戶在ATM機(jī)上操作遇到問題時，可以通過一鍵式求助終端與銀行網(wǎng)點工作人員進(jìn)行通訊對講，將自己的問題反映給銀行工作人員，銀行工作人員可以通過終端對講模式一步一步解決客戶遇到的問題。從而提高銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)速度，減少的銀行工作人員需要到現(xiàn)場解決問題的難度。
3、報警功能
系統(tǒng)支持在銀行網(wǎng)點工作人員的柜臺隱密處安裝報警按鈕開關(guān)，這些報警按鈕與系統(tǒng)的報警終端連接，當(dāng)按下報警按鈕，報警終端自動觸發(fā)報警設(shè)置，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置將報警信號傳送至銀行的保衛(wèi)處或者與銀行有關(guān)聯(lián)的保衛(wèi)部門。
4、功能
當(dāng)銀行網(wǎng)點遇到緊急事件，通過報警終端將報警信號傳送到銀行的保衛(wèi)處以后，銀行保衛(wèi)人員可以通過安裝在銀行網(wǎng)點的終端網(wǎng)點的聲音內(nèi)容，并且可以實時錄制該內(nèi)容，實時了解銀行內(nèi)發(fā)生的事情經(jīng)過，快速集中資源處理銀行內(nèi)發(fā)生的問題。
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